Transparencia
Privacidad del centro de ayuda
Esta página describe el tratamiento del portal de documentación y soporte. Las aplicaciones Escolar y Empresas mantienen además sus políticas específicas.
Datos que recibimos
Al abrir un ticket podemos recibir nombre, correo, producto, tipo de problema y descripción. El portal también puede registrar métricas técnicas básicas necesarias para seguridad y funcionamiento.
Finalidad
Usamos estos datos para responder solicitudes, diagnosticar errores, prevenir abuso y mejorar la documentación. No solicites ni adjuntes contraseñas, claves API o datos biométricos.
Conservación y acceso
Los tickets se almacenan en los servicios configurados por AsistoYA y solo deben ser accesibles al personal autorizado durante el tiempo necesario para gestionar el caso y cumplir obligaciones aplicables.
Tus solicitudes
Para consultar, corregir o solicitar la eliminación de información asociada a soporte, escribe a soporte@asistoya.com.
Políticas de producto
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Última actualización: 11 de junio de 2026.