Respuestas rápidas
Preguntas frecuentes
Los casos más comunes de AsistoYA Escolar y Empresas, explicados sin rodeos.
¿Dónde inicio sesión?
Las escuelas usan asistoya.com/web-login y las empresas usan empresas.asistoya.com/web-login. El sistema abre el panel correspondiente al rol vinculado.
¿Qué hago si mi panel aparece vacío?
Confirma la escuela o empresa activa y pide al administrador que revise tu rol, cursos, código de empleado o aprobación de acceso.
¿Cómo funciona el reconocimiento facial?
Un perfil autorizado se enrola con imágenes nítidas. El kiosco o la sesión de asistencia compara el rostro y registra la entrada o salida. El resultado debe revisarse ante cualquier duda.
¿Por qué no recibo notificaciones?
Revisa el permiso del navegador, la configuración del sistema operativo, el ahorro de batería y que el estudiante o empleado esté vinculado correctamente.
¿Puede un padre vincular varios estudiantes?
Sí. La escuela debe autorizar y entregar un código válido para cada estudiante.
¿Cómo corrige RRHH o la escuela una marcación?
Debe abrir el registro del día, verificar la evidencia, editar la hora o el estado si su rol lo permite y dejar una observación.
¿Los reportes sustituyen el sistema de nómina?
No. Son un insumo de asistencia que debe revisarse antes de usarlo en nómina, procesos disciplinarios o decisiones administrativas.
¿Qué información debo enviar a soporte?
Producto, escuela o empresa, rol, módulo, fecha y pasos para reproducir el problema. No envíes contraseñas, claves API ni imágenes biométricas.